Defensa Tesis Licenciatura Germán Kruszewski

• Título: Revenue Management bajo comportamiento selectivo de clientes en la industria hotelera
• Director: Gustavo Vulcano
• Codirectora: Paula Zabala
• Jurado: Juan Miranda Bront y Tomás Tetzlaff
• Resumen:

En los últimos años, se ha observado un creciente interés en utilizar modelos de elección para los problemas de Revenue Management. Sin embargo, se han presentado muy pocos resultados empíricos de su aplicación en el marco de una industria real. En este trabajo, utilizamos datos pertenecientes a cinco cadenas hoteleras publicados por Bodea et al. para calcular un modelo de demanda basado en elección. Luego, a esta caracterización la internalizamos en políticas de control de capacidad y medimos su impacto en la generación de ingreso. Para estimar el modelo de elección, utilizamos el método expectation-maximization propuesto por Vulcano et al.

Resolvemos el problema de control de capacidad utilizando CDLP (un método muy conocido para resolver este tipo de problemas), MEMUR (propuesto por Ferguson et al.) y una heurística nueva, planteada por nosotros. Los resultados arrojaron un rendimiento inesperadamente bajo para CDLP, lo que nos llevó a indagar las causas de este comportamiento. De esta manera, llegamos a caracterizar dos problemas generales que pueden afectar el rendimiento de una política de control de capacidad obtenida por CDLP. Luego, buscamos resolver estos problemas mediante reoptimizaciones periódicas del problema, mejorando sustancialmente los resultados. Por su parte, los resultados de nuestra heurística se mostraron similares a los de CDLP con reoptimizaciones, aunque dominándolo. Por último, los resultados de MEMUR fueron más bien eclécticos, no permitiéndonos arribar a una conclusión general sobre este método.